Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng FCasino

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và FCasino ("Chúng tôi", "Nền tảng") – đơn vị vận hành website https://fcasino.click và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fcasino, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan được cập nhật theo thời gian.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Độ tuổi và tư cách hợp lệ

Để đăng ký tài khoản tại fcasino, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí trực tuyến;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản fcasino duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn việc nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần. Fcasino có quyền đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư nếu phát hiện vi phạm.

2.3 Trách nhiệm bảo mật

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. FCasino không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình. Hãy kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.

3.1 Nạp tiền

FCasino hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng 60 giây đến 5 phút tùy phương thức.

3.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với MoMo/ZaloPay và 30–60 phút với Internet Banking. FCasino không áp dụng phí rút tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng.

Một số điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC);
• Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp lần gần nhất (trong một số trường hợp);
• Không có giao dịch đang trong quá trình xử lý;
• Số dư tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi rút.

Tất cả các quyết định cá cược tại fcasino là quyết định cuối cùng của người dùng. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi cược đã xác nhận – fcasino không hoàn cược sau khi đã xác nhận trừ các trường hợp đặc biệt theo quy định.

4.1 Kết quả và tính hợp lệ của cược

• Kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện và hệ thống ghi nhận của fcasino;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, fcasino có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền;
• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy/hoãn quá 24 giờ, cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ;
• FCasino có quyền từ chối hoặc giới hạn cược bất thường mà không cần giải thích.

4.2 Giới hạn cược

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng bàn chơi/trận đấu. FCasino có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm và từng tài khoản. Người chơi cũng có thể tự đặt giới hạn cược cá nhân trong phần Cài đặt tài khoản.

FCasino định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) trước;
• Vòng cược thường dao động từ 15x đến 35x tùy chương trình;
• FCasino có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng để nhận thưởng bất thường;
• Tiền thưởng có hạn sử dụng – thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận, tùy chương trình;
• Một số game có thể không tính vào vòng cược khuyến mãi – kiểm tra chi tiết tại từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fcasino:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm gian lận, hack hoặc công cụ bên thứ ba;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để đạt lợi thế bất hợp lệ;
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Tấn công, phá hoại hệ thống hạ tầng kỹ thuật của fcasino;
• Tổ chức, dẫn dắt hoặc tham gia các nhóm "làm thịt" nhà cái có phối hợp;
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật.

FCasino cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dữ liệu của bạn được xử lý theo Chính sách bảo mật riêng tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các điểm quan trọng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Mọi dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL 256-bit;
• FCasino không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba;
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình;
• FCasino lưu trữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền.

FCasino cam kết thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng;
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở khi chơi quá lâu;
• Cooling-off: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ CSKH fcasino ngay lập tức để được hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

FCasino không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fcasino;
• Tổn thất từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Thiệt hại từ việc truy cập nền tảng qua các phương tiện không chính thức;
• Sự cố phát sinh từ hạ tầng mạng hoặc thiết bị phía người dùng.

Trách nhiệm tổng thể của fcasino trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất. FCasino cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn.

FCasino có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fcasino;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có);
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" tại đầu trang này.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fcasino sau khi thay đổi được công bố là xác nhận chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cá cược, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ CSKH fcasino qua live chat hoặc email support@fcasino.click trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc;
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả sự việc;
3. FCasino cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
4. Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn;
5. Tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép.